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サイズ違いもイメージ違いも返品・交換OK!

安心の1週間!

返品・交換サービス

思い切って買ったけど、小さすぎて着られない!
写真はかわいかったのに、着てみたら派手すぎた...そんなお悩みも解決!

当店では、お客様に安心してお買い物をして頂けるよう、当店の会員様に限り1週間以内の返品または交換を承っております。 イメージしていたデザインと違った、サイズが合わなかったといった場合につきましても、商品の到着から1週間以内に限り返品または交換を承ります。 安心してお買い物をお楽しみください!ただし、ご試着用として複数のサイズのご購入はご遠慮ください。

返品・交換をご希望の方は、
必ず下記の内容を最後まで
ご確認いただきますようお願いいたします。
返品・交換保証の対象となるお客様

「安心の1週間返品・交換サービス」をご利用いただけるのは、当店の無料会員様のみとなります。 こちらのサービスをご希望のお客様は、当店の会員登録(無料)を行ってください。
当店非会員のお客様につきましては、当サービスをご利用いただけませんのでご注意ください。

返品・交換の流れ

STEP1

商品到着後、3日以内にhttps://aspida-shop.com/contactに ご連絡ください。

返品・交換ご連絡先

https://aspida-shop.com/contact

フォームに以下の内容をご記入ください。

●お名前 ●受注番号 ●商品名 ●返品または交換理由

[交換の場合]

●交換希望のサイズまたはカラー

[返品の場合]

●返金先情報 ※銀行振込・代金引換でお支払いの方
・金融機関名 ・支店名 ・口座種別 ・口座番号 ・口座名義)

STEP2

2営業日中に、当店から確認のメールを送信いたします。

返品・交換に関しまして、当店よりご案内・ご連絡のメールをお送りします。

STEP3

確認メールから7日以内に、商品をご返送ください。

返品・交換の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。 (万が一紛失した場合でも、当店では責任を負いかねます。)
お届け時の箱、またはお手持ちのダンボール箱などに返品商品を入れてお送りください。
商品タグ、箱、保存袋などの商品の付属品は、すべて一緒に必ずご返送ください。

STEP4

返送品到着後、交換商品の手配またはご返金手続きをいたします。

交換する商品がお取り寄せ商品の場合、お届けには10日~14日程度お時間をいただきます。
交換商品が当店でご用意できない場合、返品対応とさせていただきます。
返品・交換できない商品

商品の状態によりましては、返品・交換をお受けできないことがございます。

商品のお届けから3日以上経過しても、当店までご連絡いただけなかった場合
当店より返品・交換確認メール送信後、7日以上経過しても商品をご返送いただけなかった場合
一度でもご使用またはご着用になられた商品(試着は除く)
下着・水着などの衛生商品
商品タグが外された商品
お客様の元で汚損・傷が生じたり、ニオイが付着した商品
箱、保存袋などの付属品を紛失された場合
商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
お客様のご希望でお取り寄せした商品、別注品
セール品や限定商品など、商品ページ上に「返品・交換サービス対象外商品」の記載がある商品
交換について
交換は1回の注文につき一度までとさせていただきます。
交換は、ご注文商品と同額、またはそれ以上の金額の場合のみ承ります。
別の商品と交換をご希望の場合には、返品対応とさせていただきます。
返品交換後のお支払いについて
返品の場合はご返金対応を、また交換時に交換商品の金額が高い場合には差額分をお支払いただく手続きを行います。 また、返品事務手数料として発送時の送料及び各種手数料等を含む代金を頂戴させていただきます。 お支払合計金額から、返品事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
返品事務手数料

返品事務手数料として発送時の送料及び各種手数料等を含む代金を頂戴させていただきます。 お客様には大変申し訳ございませんが、なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

エリア
返品事務手数料(税込)
東北、関東、中部、近畿、中国、四国、九州
1,080円
北海道
1,836円
沖縄・離島(その他・海外)
2,700円

私たちが、お届けする商品の

検品・梱包の様子

当店でご注文いただ商品が、皆さまの お手元に届くまでの流れをご紹介します。

当店では、LAオフィスに商品が入荷した時と、日本店舗へ入荷した時の2度検品を実施しております。 バッグや財布の傷や汚れ、付属品のチェックなど一点一点細部まで確認しています。 また、素材の質感、重量などもスタッフの目で確かめ、詳細な商品情報をお客様にお伝えできるよう日々勉強しています。
検品の様子
細部まで念入りに検品
バッグや財布の傷や汚れ、保存袋やショルダーストラップなどの 付属品が足りているかどうかなど、隅々まで念入りにチェックします!
梱包の様子
商品のお届け状態
お財布や腕時計のような小物は、ナチュラルボックスに入れて、 バッグのような大きな商品は段ボールに入れてお届けしています。 また、プレゼント用に、無料ラッピングも可能ですので、お気軽にご相談くださいね!

お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。

Q&Aよくいただくご質問

当店でご注文いただ商品が、皆さまの お手元に届くまでの流れをご紹介します。

商品は本物ですか?

当店は、正規代理店と取引をしておりますので、当店で取扱しております商品は全て正規品・新品 です。ご安心ください。また、当店では本物保障100%を実施しております。万が一、当店よりお 届けしたWixible商品が偽物の場合には、ただちに正規品への交換もしくは全額返金させて いただきます。Wixible商品のお買い物を安心してお楽しみください。

保証はどうなっていますか?

当店でご購入いただいたWixible商品全て、ご購入から半年間が修理保証の対象期間となり ます。ご購入後に不備がありましたら、当店までお問い合わせください。 また、腕時計に関しましては、ご購入いただいた商品全てに当店保証書を添付しております。保証 期間は、ご購入後1年間となっております。正常なご使用で、万一保証期間内に故障・不具合が生じ た場合に限り、修理のご依頼を承ります。また、保証対象は時計本体のみとなっております。 電池やバンド等は保証対象外となります。

商品はいつ届きますか?

当店に在庫のある商品は、平日14時までにご注文いただければ当日中に発送/手配を致します。 また、お取り寄せ商品に関しましては、海外より商品を当店に取り寄せ/検品、その後の発送とな りますので通常10日から最長で21日程度お時間をいただいております。 お急ぎの場合はご注文の前にご相談ください。

ホームページに掲載していない商品でも、注文できますか?

日本未入荷商品/完売となっているWixible商品でも、海外で買い付けを行うことが可能 です。お気軽にお問い合わせください!

雑誌や店頭で見かけた商品を取り寄せることはできますか?

商品の特徴を当店までお知らせくだされば、ご希望の商品をお探しすることも可能です。 また、当店まで商品の写真をご送付いただきますと、ご希望の商品をより見つけやすくなります。

ホームページ上で売り切れとなっている商品も注文できますか?

当店にて売り切れとなっているWixible商品も、再入荷もしくは海外よりお取り寄せ可能な 場合がございます。売り切れであっても気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせく ださい!

プレゼント用にラッピングはしてくれますか?

プレゼント用ラッピングは、無料にて承っております。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄に 『ラッピング希望』とご記入ください。詳しくは【無料】ギフトラッピングサービスをご覧くださ い。

お財布を購入した場合、ブランド専用の外箱は付いていますか?

財布の外箱は、買付時に付属品として必ず付いている物ではありません。 そのため当店でもブランド専用の外箱はお付けしておりませんので、予めご了承いただきますよう お願い申し上げます。

返品はできますか?

当店の会員様に限り、返品または交換を承っております。 詳しくは「安心の1週間!返品・交換サービス」をご覧ください。 非会員のお客様につきましては、恐れ入りますがお客様のご都合による返品・交換をお受けしてお りません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

【商品違い・不良品などの返品に関して】
万全の注意を払い、お客様への商品お届け手配をしておりますが、万一、お届けした商品が不良、 あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は、お手数ですが商品到着後3日以内に当店までご 連絡ください。当店にて送料を負担し、お取替えさせていただきます。

【返品・交換ご連絡先】
info@aspida-shop.com

【ご返送先】


【返品・交換不可の対象】
お届けから3日以上経過し、当店までご連絡いただけなかった場合
当店からの確認メール送信後7日以上経過しても、商品をご返送いただけなかった場合
一度でもご使用またはご着用になられた商品(試着は除く)
下着・水着などの衛生商品
商品タグが外された商品
お客様の元で汚損・傷が生じたり、ニオイが付着した商品
箱、保存袋などの付属品を紛失された場合
商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
お客様のご希望でお取り寄せした商品、別注品
セール品や限定商品など、商品ページ上に「返品・交換サービス対象外商品」の記載がある商品
そのほか弊社で不適切と判断される商品

支払方法は何がありますか?

下記の支払(決済)方法よりお選びいただけます。 代金引換 銀行振込

関税はかかりますか?

商品手配にかかった関税は、当店にて負担させていただきます。ご安心ください。

注文後のキャンセルは可能ですか?

申し訳ございませんが、ご注文後の商品キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

注文後、お店からのメールが届きません

ご注文手続き完了後、24時間以内に「ご注文確認メール(自動配信)」メールをお送りしております。
万が一、お客様のもとにメールが届かない場合には、大変お手数ですが、
下記のお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
また、下のような原因も考えられますので、合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

手数料はかかりますか?

お選びいただくお支払(決済)方法により、手数料が発生する場合がございます。 代金引換にてお支払の場合は代引手数料、銀行振込にてお支払の場合は振込手数料が発生いたしま す。

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